Hello there! How can I help you today?
Xin chào! Tôi có thể giúp gì cho bạn hôm nay ạ?
Hi. I’d like to return this jumper, please.
Chào bạn. Mình muốn trả lại cái áo len này với.
Of course. Is there anything wrong with it?
Dạ tất nhiên rồi. Áo có vấn đề gì không bạn?
Well, I bought it for my brother, but it’s a bit too small for him.
À, mình mua cho em trai mà nó mặc hơi bị chật một chút.
Ah, I see. Do you have the receipt with you?
À, tôi hiểu rồi. Bạn có mang theo hóa đơn không ạ?
Yes, I’ve got it right here in my bag.
Có chứ, mình để ngay trong túi đây này.
Perfect, thank you. Let me just have a look at that.
Tuyệt quá, cảm ơn bạn. Để tôi xem qua một chút nhé.
Is it okay that I’ve already taken the tags off?
Mà mình lỡ gỡ mác áo ra rồi thì có sao không nhỉ?
Usually we need the tags on, but let me check the item first.
Thường thì phải còn nguyên mác mới được, nhưng để tôi kiểm tra món đồ trước đã.
I’m sorry. He tried it on and we misplaced them.
Xin lỗi bạn nha. Tại nó mặc thử xong nhà mình để lạc đâu mất tiêu rồi.
Don’t worry, the jumper looks brand new. It’s not a problem this time.
Đừng lo, áo trông vẫn còn mới nguyên mà. Lần này không sao đâu ạ.
Oh, that’s a relief! Thank you so much.
Ôi, may quá! Cảm ơn bạn nhiều nhé.
No worries at all. Would you like to exchange it for a larger size?
Không có gì đâu ạ. Bạn có muốn đổi sang size lớn hơn không?
I did look on the rails, but I couldn't find a Large in this blue colour.
Mình có xem trên giá rồi mà không tìm thấy size L màu xanh này.
Let me check the stock on the computer for you. One moment.
Để tôi kiểm tra kho trên máy tính giúp bạn. Đợi tôi một lát nhé.
Thanks. If you don't have it, I'll just take a refund.
Cảm ơn nha. Nếu không còn thì cho mình xin lại tiền cũng được.
I’m afraid we are completely sold out of the Large in blue.
Tiếc quá, size L màu xanh bên tôi hết sạch hàng rồi ạ.
That’s a shame. He really liked that specific colour.
Tiếc nhỉ. Em mình nó lại thích đúng cái màu này cơ.
We do have it in a dark grey, if that’s any use?
Chúng tôi vẫn còn màu xám đậm, không biết bạn có ưng không?
Hmm, no, I think he prefers the blue one. I’ll go with the refund.
Ừm, chắc thôi, mình nghĩ nó thích màu xanh hơn. Vậy cho mình trả hàng lấy lại tiền nhé.
That’s fine. I’ll put the money back onto your card now.
Dạ được ạ. Tôi sẽ hoàn tiền vào thẻ cho bạn ngay đây.
Brilliant. Do I need to tap my card on the machine?
Hay quá. Mình có cần chạm thẻ vào máy không?
Yes, please. Just follow the instructions on the screen.
Có ạ. Bạn cứ làm theo hướng dẫn trên màn hình nhé.
There we go. All done.
Đây rồi. Xong rồi đó ạ.
Excellent. That should show up in your account in three to five days.
Tuyệt vời. Tiền sẽ về tài khoản của bạn trong khoảng 3 đến 5 ngày tới nhé.
Lovely. Thanks for all your help.
Tốt quá. Cảm ơn bạn đã hỗ trợ nhiệt tình nhé.
You’re very welcome. Have a nice afternoon!
Không có gì đâu ạ. Chúc bạn một buổi chiều tốt lành!
You too. Bye!
Bạn cũng vậy nhé. Chào bạn!
📖 Phân biệt Áo Len
- Sweater (US) / Jumper (UK): Áo len chui đầu nói chung.
- Cardigan (US & UK): Áo len có khuy cài hoặc khóa kéo dọc ở phía trước.
- Pullover (US & UK): Một cách gọi khác của áo len chui đầu (nhấn mạnh vào thao tác kéo áo qua đầu để mặc).
* Lưu ý văn hóa: Ở Mỹ, từ “jumper” đôi khi được dùng để chỉ một loại váy yếm (pinafore dress) mặc bên ngoài áo sơ mi hoặc áo phông của phụ nữ và trẻ em gái. Tránh nhầm lẫn khi giao tiếp!